Comunicación clara

En un entorno saturado de información, las ideas importantes son aquellas que se transmiten de forma accesible, directa y eficaz. Lograrlo requiere apostar por la Comunicación clara, un enfoque que transforma textos difíciles en mensajes que todas las personas podamos entender.

Esta disciplina se apoya en dos herramientas fundamentales que a menudo se confunden, pero que cumplen funciones distintas:

1. Lenguaje Claro

Es un estilo de comunicación simple, directo y estructurado. Bajo las pautas de la norma UNE-ISO 24495-1:2024, tienen el objetivo de que la persona lectora encuentre lo que busca rápidamente, lo entienda sin esfuerzo y pueda usar esa información para tomar decisiones. Es, en esencia, una apuesta por la transparencia y la empatía en la comunicación.

2. Lectura Fácil

Es una metodología de accesibilidad cognitiva que sigue pautas específicas de la norma UNE 153101:2018 EX, en cuanto a la redacción, diseño y maquetación. No solo simplifica el vocabulario, sino que adapta la estructura del texto y se apoya en elementos visuales. Está pensada para personas con dificultades de comprensión lectora.

¿Por qué la Comunicación Clara es un enfoque necesario?

• La ciudadanía se sitúa en el centro de la comunicación.
• Evita malentendidos, dudas y pérdidas de tiempo.
• Elimina palabras innecesarias y así genera relaciones más transparentes y cercanas.
• Contempla canales de comunicación diversos.
• Permite que el conocimiento, los servicios y la información sean accesibles para toda la sociedad.