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¿Alguna vez has tenido que releer un contrato o un documento oficial varias veces para enterarte de lo que dice? A cualquiera le pasa. El problema es que, cuando la redacción no es clara, muchas personas no pueden hacer sus gestiones por sí mismas ni decidir sobre su propia vida.

Desde CiVAT hemos impartido la formación «Información comprensible: claves del Lenguaje Claro y la Lectura Fácil» a 16 alumnas y alumnos del Certificado de Profesionalidad en Gestión de Llamadas de Teleasistencia.

En la sesión reflexionamos sobre las barreras que encuentra la ciudadanía al leer un documento y vimos cómo superarlas:

El derecho a entender: la comunicación accesible es imprescindible para que cualquier persona tenga autonomía.

• Lenguaje Claro: ayuda a redactar mensajes directos y sencillos.
• Lectura Fácil: adapta los textos para quienes necesitan apoyos específicos.
• Validación de documentos: personas con dificultades de comprensión revisan los escritos para comprobar que de verdad se entienden.

Poner la accesibilidad cognitiva en el centro de nuestro trabajo nos hace más conscientes. Expresarnos de forma sencilla y directa hace que los entornos y servicios sean más humanos, cercanos y accesibles.