Comunicación clara

Adaptar la información para que sea fácil de entender para todas las personas

En un mundo lleno de ruido, la clave es la sencillez. La comunicación clara convierte contenidos complejos en información directa, asegurando que nadie se quede fuera y fortaleciendo la autonomía de todas las personas para decidir y participar por sí mismas.

Esta disciplina se apoya en dos herramientas fundamentales que a menudo se confunden, pero que cumplen funciones distintas:

1. Lenguaje Claro

Es un estilo de comunicación simple, directo y estructurado. Bajo las pautas de la norma UNE-ISO 24495-1:2024, tienen el objetivo de que la persona lectora encuentre lo que busca rápidamente, lo entienda sin esfuerzo y pueda usar esa información para tomar decisiones. Es, en esencia, una apuesta por la transparencia y la empatía en la comunicación.

2. Lectura Fácil

Es una metodología de accesibilidad cognitiva que sigue pautas específicas de la norma UNE 153101:2018 EX, en cuanto a la redacción, diseño y maquetación. No solo simplifica el vocabulario, sino que adapta la estructura del texto y se apoya en elementos visuales. Está pensada para personas con dificultades de comprensión lectora.

¿Por qué la Comunicación Clara es un enfoque necesario?

• La ciudadanía se sitúa en el centro de la comunicación.
• Evita malentendidos, dudas y pérdidas de tiempo.
• Elimina palabras innecesarias y así genera relaciones más transparentes y cercanas.
• Contempla canales de comunicación diversos.
• Permite que el conocimiento, los servicios y la información sean accesibles para toda la sociedad.