Tu derecho a entender

Las normas legales que garantizan el acceso a la información y la participación en la sociedad

Comprender la información que recibimos es un derecho protegido por la ley. Si no entendemos un documento, no podemos tomar decisiones seguras ni defender nuestros intereses. Diferentes leyes obligan a las administraciones, a los juzgados y a las empresas a comunicarse con nosotros de forma clara. A continuación, resumimos las normas más importantes que te protegen:

Normas sobre la Administración y el Estado

• Convención de la ONU sobre Discapacidad: Es una norma mundial. Obliga a dar la información pública en formatos que todas las personas puedan entender.
• Ley 6/2022 de Accesibilidad Cognitiva: Es la ley principal en España sobre este tema. Obliga a las administraciones públicas a usar un lenguaje claro y a ofrecer documentos en lectura fácil.
• Ley 39/2015 de Procedimiento Administrativo: Es la ley que regula el papeleo con el Estado (como multas, becas o impuestos). Establece tu derecho a recibir las comunicaciones usando palabras fáciles de entender.
• Ley 40/2015 del Sector Público: Dice que los organismos públicos deben comunicarse con los ciudadanos de forma simple, clara y cercana.
• Ley 19/2013 de Transparencia: Obliga al Gobierno y a las instituciones públicas a publicar su información de manera clara y bien estructurada, sin usar un lenguaje oscuro que oculte los datos.
• Normas técnicas (ISO 24495 y UNE 153101): Son los manuales oficiales que explican paso a paso cómo escribir en lenguaje claro y cómo crear textos en lectura fácil.

Normas en los juzgados y tribunales

• La Constitución Española: Protege tu derecho a defenderte. Para que un juicio sea justo, es obligatorio que entiendas lo que ocurre y lo que dice el juez.
• Ley Orgánica 5/2024 del Derecho de Defensa: Obliga a los tribunales a redactar sus documentos y sentencias con un lenguaje sencillo y accesible para cualquier persona.
• Ley 8/2021 sobre la capacidad jurídica: Asegura que las personas con discapacidad tengan apoyos para comunicarse en los juicios. Gracias a esta ley existen los facilitadores judiciales, profesionales que ayudan a comprender el proceso.
• Ley 4/2015 del Estatuto de la Víctima: Obliga a hablar a las víctimas de delitos con un lenguaje claro, sencillo y adaptado a lo que necesiten.

Normas para tus compras y contratos

• Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios: Exige a las empresas que redacten los contratos y la información de los productos de forma sencilla. Prohíbe la letra pequeña y las palabras confusas para que siempre sepas lo que estás firmando o comprando.

Normas sobre tecnología e internet

• Ley 11/2023 de Accesibilidad de Productos y Servicios: Obliga a que elementos que usamos todos los días sean fáciles de entender y usar. Por ejemplo: los cajeros automáticos, las máquinas para comprar billetes o las tiendas de internet.
• Normativa de Accesibilidad Web (Real Decreto 1112/2018): Obliga a que todas las páginas de internet y las aplicaciones de móvil de la Administración pública estén diseñadas para que cualquier persona pueda leerlas, navegarlas y entenderlas sin problemas.

El objetivo de todas estas normas es que cualquier persona pueda realizar sus gestiones diarias con seguridad, confianza y autonomía.

Si en algún momento recibes un documento, un contrato o una notificación difícil de entender, recuerda que puedes pedir que te lo expliquen de forma más sencilla.